Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Kristalkaars.nl

1. Algemeen

  1. Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten met Kristalkaars.nl (“de webwinkel”), tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

  2. Klantinhoudingen of -voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk bevestigd door Kristalkaars.nl.

  3. Alle prijzen zijn inclusief BTW en worden in euro (€) vermeld.

2. Offertes en aanbod

  1. Offertes zijn vrijblijvend en niet bindend, tenzij anders vermeld of schriftelijk bevestigd.

  2. De webwinkel behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of onder gewijzigde voorwaarden te accepteren.

3. Totstandkoming overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling plaatst en Kristalkaars.nl deze bevestigt.

  2. De klant ontvangt duidelijke informatie over prijs, levering, betaling, bestaand recht op retour, en de wijze van nakoming vóór het afronden van de bestelling.

4. Levering en levertijd

  1. De leveringstermijn is indicatief (bijvoorbeeld: 1 tot 3 werkdagen via PostNL) KristalKaars.

  2. Een overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij specifiek anders vermeld.

5. Herroepingsrecht / retour

  1. Klanten (consumenten) hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen (bedenktijd) De Kaarswinkel.

  2. De terugzending moet binnen 14 dagen na herroeping plaatsvinden, in originele verpakking en onder eigen risico en kosten van de klant.

  3. Kristalkaars.nl zal het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen teruggeven, mits de producten in goede staat ontvangen zijn; waardevermindering door gebruik kan worden verrekend De Kaarswinkel.

6. Prijzen & betaling

  1. Betaling vindt plaats volgens de aangegeven betaalmogelijkheden (iDEAL, PayPal, creditcard, etc.) KristalKaars.

  2. Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en zijn eventuele kosten direct opeisbaar.

7. Garantie en conformiteit

  1. Geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en zijn vrij van gebreken.

  2. Indien een product defect is of niet voldoet, kan het kosteloos geretourneerd of omgeruild worden.

8. Aansprakelijkheid

  1. Kristalkaars.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of gederfde omzet (geen gevolgschade) De Kaarswinkel.

  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

9. Overmacht

  1. Bij overmacht (onvoorziene omstandigheden) worden verplichtingen opgeschort.

  2. Klant heeft geen recht op schadevergoeding bij vertragingen veroorzaakt door overmacht De Kaarswinkel.

10. Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk gemeld te worden na ontvangst van de producten De Kaarswinkel.

  2. Kristalkaars.nl reageert binnen 14 dagen. Indien nodig volgt een oplossing of melding van verdere termijn.

  3. Lukt het niet, dan kan de klant via WebwinkelKeur bemiddeling zoeken of het Europees ODR-platform gebruiken De Kaarswinkel.

11. Vertrouwelijkheid en Privacy

  1. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt conform het privacybeleid (op de website vermeld).

  2. Zie het aparte Privacybeleid op Kristalkaars.nl KristalKaars+1.

12. Toepasselijk recht en klachten

  1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; als dat niet lukt, geldt de gang naar de bevoegde rechter.